Canova Digitale

Evento in presenza fino a capienza sala

Priorità ai Soci Canova Club e loro amiche ed amici seguendo l’ordine di registrazione

Care Amiche e cari Amici,

il Canova Digitale ritorna in presenza anche a Roma e, per l’occasione, riprende il filone DigitalMente con cui abbiamo cominciato a novembre 2016 incontrandoci proprio in GI Group.

L’emergenza pandemica ci ha obbligato ad un brusco stop: le relazioni con il nostro ecosistema di contatti e di clienti da fisiche sono diventate virtuali, da meeting in presenza a videocall e webinar, da eventi e serate a tema ad aperitivi e degustazioni on line. Siamo stati costretti a cambiare per adattarci ad un modo di relazionarsi completamente nuovo, mediati da strumenti tecnologici già presenti prima ma a cui abbiamo fornito un nuovo significato.

Questo nuovo modo di relazionarsi continuerà ad esistere ed a svilupparsi anche in futuro, in quanto l’accelerazione digitale ha ormai assunto un ruolo predominante nella nostra società.

Ed è interessante anche il nuovo modo di fare business in epoca digitale: non solo esclusiva ricerca di nuovi clienti o nuovi mercati ma fidelizzazione rigorosa della clientela acquisita nel tempo in concomitanza con nuovi modelli di business, se solo si pensa che stiamo velocemente passando da una economia di acquisto e di possesso ad una di servizio e di utilizzo.

In questo senso viene, ad esempio, incontro la nuova funzione aziendale del Customer Success che ha proprio l’obiettivo di andare proattivamente incontro agli utenti che hanno già acquistato il bene e/o il servizio, per capire se e come lo stanno usando e per aiutarli a conoscerlo meglio e quindi a rinnovare la fiducia in futuro- in particolare se l’azienda registra ricavi ricorrenti ogni anno.

Anche qui la relazione con i clienti acquisiti è esclusivamente di natura digitale, partendo dalla raccolta dei dati che sono presenti in grandi volumi dentro le aziende e a disposizione di chi li sa valorizzare, per finire a campagne digitali specifiche indirizzate a diffondere la conoscenza e a tante altre iniziative di un programma veramente innovativo nella sua rigorosa e strutturata applicazione.

Focus dell’incontro sarà quindi imperniato sulle relazioni di business in ambito B2B, trasformate dalla pandemia da fisiche a virtuali. In uno scenario di persistenza anche in futuro, approfondiremo risvolti psicologici negativi e positivi che esistono nella nuova relazione digitale tra interlocutori di business, andando ad analizzare come cambiano i contenuti, i tempi, lo stile, l’efficacia della comunicazione, gli strumenti a supporto, il valore che si intende trasmettere.

Il Team del Canova Digitale Roma, per l’occasione rappresentato da

Giovanni Contemi, Sila Mochi, Fabrizio Padua

Ringraziamo il socio azienda GI Group per l’ospitalità